"Хорошо почистили, но плохо погладили": - из Книги отзывов в химчистке. 

И что имеем в результате? В результате имеем негативное мнение клиента об услуге чистки и о вашей химчистке в целом. Это примерно как суп хороший, но не посолили. Можно конечно сказать, что соль на столе, посолите сами. Ну да, конечно. И брючки сами догладите дома, и платье. И что подумает про вас клиент: не погладили (или плохо погладили, что в принципе одно и то же), а деньги то за погладить взяли. Резюме клиента: химчистка плохая, гладить не умеют (варианты: не могут, не на чем, не чем и т.д.), а деньги берут, пойду в другую химчистку. А в чем собственно суть проблемы? Суть простая - глажение финишная отделочная операция. И выполнена она должна быть на высшем уровне. То есть буквально на высшем, так как это лицо всей услуги химчистки. За качество этого лица вам могут простить и что-то мелкое, плохо видимое, не совсем отчищенное. От чего завсит качество глажения, как его добиться, на каком оборудовании, что для этого нужно - расскажем, звоните и пишите.